قوانین ثبت سفارش:

  • مشتریان گرامی بایستی در هنگام ثبت سفارش مشخصات خواسته شده را به طور صحیح و کامل وارد نمایند. در غیر این صورت، بروز هرگونه مشکل  از جمله موارد عدم ارسال، گم شدن بسته، افزایش هزینه ارسال و… برعهده مشتری خواهد بود.
  • در هنگام ثبت سفارش کاربران موافقت می نماید که جهت انجام هماهنگی های لازم برای سفارش ثبت شده با آن ها از طریق فروشگاه تماس گرفته شود.
  • پس از ثبت سفارش، در اولین فرصت سفارش مورد بررسی قرار گرفته و مراحل تکمیل سفارش از طریق ایمیل به اطلاع مشتری میرسد و در صورت بروز مشکل با مشتری تماس گرفته میشود.
  • درصورت ثبت سفارش تا هنگامی که سفارش تکمیل نشده مشتری امکان برگشت سفارش خود را خواهد داشت ولی به محض تکمیل سفارش امکان لغو کردن وجود ندارد.
  • ارسال سفارشات در شهر اصفهان به وسیله پیک موتوری و در شهرهای دیگر با شرکت پست یا تیپاکس (هرکدام که به نفع مشتری باشد) صورت میپذیرد.
  • با توجه به اینکه فروشگاه خوشه چین محصولات غذایی و کشاورزی را به فروش میرساند امکان برگشت سفارش پس از باز شدن بسته پستی وجود ندارد بنابراین مشتریان عزیز دقت لازم را در انتخاب کالا داشته باشند.
  • اگر مشتری بعد از ارسال سفارش خواهان لغو آن باشد میبایست با فروشگاه هماهنگ کرده و سپس بسته پستی را تحویل نگیرد ، پس از برگشت سفارش به فروشگاه ، مبلغ پس از کسر هزینه برگشت پست ، به حساب مشتری واریز میشود.
  • محصولاتی که به سبد خرید اضافه میگردد به منزله ثبت و اختصاص محصول برای مشتری نمیباشد ،تا زمانی که صورت حساب پرداخت و تکمیل سفارش انجام شود .

شیوه های پرداخت:

  • جهت پرداخت و تسویه حساب سفارش خود  از درگاه پرداخت سداد بانک ملی متصل به فروشگاه استفاده نمایید .
  • قبل از وارد شدن به مراحل پرداخت ثبت نام کنید یا اگر قبلا ثبت نام نموده اید وارد پنل خود شوید و مشخصات خواسته شده را با دقت وارد نمایید سپس اقدام به پراخت صورت حساب خود کنید.
  • درگاه سداد بانک ملی از ایمن ترین و به روز ترین درگاه ها میباشد و اطلاعات حساب و پرداخت مشتریان نزد بانک ملی محفوظ میماند.

شیوه های ارسال:

  • سفارشات شهر اصفهان که از ساعت ۲۴ تا ساعت ۱۵ ثبت شوند ، همان روز در بازه زمانی ۱۷ الی ۱۹ بعد از ظهر به دست مشتریان میرسند و ارسال سفارشات ثبت شده از ساعت ۱۵ به بعد به فردای آن روز موکول خواهد شد .
  • فروشگاه خوشه چین برای سریع تر رسیدن سفارشات به دست مشتریان و کم شدن هزینه ارسال از پیک برای ارسال سفارشات شهر اصفهان استفاده میکند .
  • هزینه ارسال بسته ها در زمان پرداخت سفارش ، محاسبه خواهد شد .
  • سفارشات خارج از شهر اصفهان و سراسر کشور با تحویل اکسپرس ، پست میشوند و هزینه آن در زمان پرداخت سفارش محاسبه میگردد.
  • سفارشات خارج از شهر اصفهان و سراسر کشور که از ساعت ۲۴ تا ۸ صبح ثبت شوند در همان روز پست میگردد و تا ۲ الی ۳ روز کاری در بازه زمانی ۹ الی ۲۲ تحویل مشتریان میگردد، سفارشاتی که بعد از ساعت ۸ صبح ثبت شوند ارسال آن ها به روز بعد موکول خواهد شد.
  • مشتریان محترم دقت لازم در زمان تحویل کالا را مبذول فرمایند و کالا را زمان تحویل از نظر سلامت و صحت برسی کنند و اگر کالا معیوب بود از تحویل آن خودداری کرده و به فروشگاه خوشه چین اطلاع دهند تا هماهنگی های لازم صورت گیرد.
  • فروشگاه خوشه چین مسئولیتی در قبال سفارشاتی که پس از تحویل به مشتری ، اعلام به معیوب بودن آن ها کنند ، ندارد.

 

درباره فروشگاه خوشه چین